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ISO/IEC 20000 & GB/T24405.1 信息技术服务管理体系

业务介绍:

    21世纪是全球信息化的时代,信息技术的发展日新月异,已经或正在渗透到人类生活的教育、医疗、金融、商务、交通和通信等各个领域。信息技术正在以前所未?#26800;?#26041;式改变着人类的生活,人类对信息系统的依赖性日益提高,信息系统的稳定和可靠运行将成为人类生活的一个基本保障。为了满足不断变化的需求,信息系统在不?#31995;?#24191;泛化、复杂化、大型化,由此导致信息系统出?#20540;?#38382;题也越来越复杂,已经不是单纯提高软件或硬件质量所能解决的,IT 服务质量开?#21152;?#21709;行业的发展和进步,甚至关乎企业的存亡。因此,越来越多的企业开始从简单关注软件或硬件的质量转变为关注IT 的整体服务质量,由此诞生了IT 服务管理(IT service management)这个新的领域。

    国际标准化组织(ISO)和国际电工委员会(IEC)于2005年12月15日联合发?#21058;?#22269;际标准ISO/IEC 20000-1:2005《信息技术 服务管理 第1部分:规范》及ISO/IEC 20000-2:2005《信息技术 服务管理 第2部分:?#23548;?#35268;则》。ISO/IEC 20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控,并?#24247;?#19982;客户的沟通。该标准同时关注体系的能力,体系变更时所要求的管理水?#20581;?#36130;务预算、软件控制和分配等。

    2009年9月30日,我国等同采用ISO/IEC 20000-1:2005标准发?#21058;薌B/T 24405.1-2009标准,2010年12月1日,我国等同采用ISO/IEC 20000-2:2005标准发?#21058;薌B/T24405.2-2010标准。

 

业务联系方式:
余倩平 020-38290679
符 杰 020-38872909
张应晖 020-38290359

 

----------------------------------------------------> 相关服务 <---------------------------------------------------
? GB/T23331 能源管理体系 ? ISO27001信息安全管理体系 ? ISO20000信息技术管理体系
? 乳制品HACCP认证 ? ISO13485医疗器械管理体系 ? FSSC 22000食品安全体系
? 物流服务认证 ? 生态原产地产品保护评定 ? HSE管理体系评价
? SR10社会责任管理体系 ? ISO14064温室气体核查 ? ISO39001 道路交通安全
? 培训指南ISO10015&GB/T19025 ? Sedex SMETA道德贸?#21672;?#26680; ? 建筑施工质量管理GB/T50430
? 中共基层组织质量管理认证 ? 社会责任报告审验 ? 质量管理过程方法增值审核
? 日本PSE、S-JET认证 ? CCC标志 ? 供应商评审
? 3C免办证明 ? ISO9001质量管理体系认证 ? ISO14001环境管理体系认证
? ISO22000/HACCP食品安全 ? OHSAS18001职业健康与安全 ? GAP良好农业规范认证
? 绿色市场认证 ? 社会企业责任SA8000认证 ? IP-非转基因产品认证
? 有机产品认证 ? 饲料产品认证
     
     

 
     
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